Gyakran ismételt kérdések
1.) Hol található a TOSI TRANS ügyfélszolgálati irodája?
Jelenleg a Tosi Transnak egyetlen ügyfélszolgálati irodája van, mely Nyíregyháza belvárosában található. Címünk: 4400 Nyíregyháza, Bercsényi utca 13. fsz.2., a Főposta hátsó bejáratával pontosan szemben, a Volksbank mellett a második ajtó.
2.) Amennyiben reptéri transzfert rendelek, kijön-e értem az autó a megadott címre vagy egy utasfelvételi helyet jelölnek meg számomra?
Szolgáltatásunk lényege, hogy az utast a csomagjaival együtt lakásától a repülőtérig és vissza szállítjuk a maximális kényelem jegyében.
3.) Van-e rá mód, hogy külön kérésre a sofőr segítsen a csomagok cipelésében?
Az ilyen jellegű kéréseket minden esetben teljesítjük. Kérjük a foglaláskor ezt előre jelezzék.
4.) Ha a repülőtérre utazok, megáll-e az autó útközben pihenés céljából?
Álatlában egyszer áll meg az autó. Külön kérésre egy rövid plusz szünet megoldható.
5.) Van-e lehetőség bankkátyás fizetésre az ügyfélszolgálati irodában?
Sajnos bankkártyás fizetés jelenleg még nem lehetséges.
6.) Lehet-e az autó sofőrjénél fizetni?
Igen, amennyiben más módon az utazás megkezdése előtt nem tudta a fizetést lebonyolítani, ebben az esetben természetesen az autó sofőrjénél is tud fizetni az
utasfelvételkor.
7.) Az autóban fizetés esetén kaphatok-e ÁFÁS számlát?
Igen, valamennyi sofőrünk tud ÁFÁS számlát kiállítani igény szerint. Amennyiben ilyen jellegű kérése van, kérjük jelezze az utazás megrendelésekor.
8.) Az autóban fizetés esetén elfogadnak eurót, dollárt, fontot?
Igen, az UniCredit Bank által közzétett napi vételi deviza árfolyama alapján. Devizában történő fizetés esetén, kérjük a pontos összeget adja át a sofőrnek, mert sofőrünk nem
tud visszaadni.
9.) Lehet-e az autóban bankkártyával fizetni?
Nem, sajnos erre még nincs lehetőség.
10.) Utazás alatt biztosítva vagyok esetleges baleset esetén?
Igen, autóink rendelkeznek CASCO biztosítással és a személyekre vonatkozó utasbiztosítással.
11.) Hogyan lehet törzsutaskártyához jutni?
Törzsutas kedvezményünk az 5. retúr út után, a 6. retúr úttól vehető igénybe. Törzsutaskártya ügyfélszolgálati irodánkban igényelhető.
12.) Van-e lehetőség az utazás napján autót foglalni, vagy esetleg "kint" lévő autóval utazni?
Maximális ruggalmassággal próbáljuk teljesíteni az ilyen jellegű kéréseket, amennyiben az adott időpontban van szabad hellyel rendelkező autónk.
13.) Ki lehet bérelni egész napra az autót?
Előzetes egyeztetés alapján, de csak sofőrrel együtt.
14.) Az autók mindig azonos útvonalon közlekednek?
Autóink az M3-as autópályán közlekednek, erről csak utasfelvétel ill. lakcímre érkezés esetén térhetnek el.
15.) Amennyiben tudomásom van arról, hogy a repülőgépem késéssel fog megérkezni, szükséges-e ezt jeleznem?
Igen minden esetben, hogy időben tudjunk intézkedni. Az utas álatlában hamarabb értesül a késésről külföldön, mint mi a Budapest Airport honlapjáról.
16.) A repülőgép késése esetén kaphatok megerősítést, hogy várnak rám?
Igen, minden esetben telefonon vagy sms-ben értesítjük, hogy mikor és milyen autó fogja várni.
17.) Amennyiben nem megoldható a várakozás, visszakapom a már befizetett összeget?
Cégünk nem tud felelősséget vállalni a légitársaság hibájából eredő késésért. Így a befizetett összeget nem tudjuk visszatéríteni, hiszen autónk az Ön által a megrendelésben megjelölt időpontban készen állt az Ön szállítására.
18.) Amennyiben bármilyen problémám merülne fel a szolgáltatással kapcsolatban, kinél tudok reklamálni?
Reklamációját elküldheti e-mailben az ügyvezetőnek címezve vagy hívhatja ügyfélszolgálati számunkat és kérje az ügyvezetőt.
További kérdése van?
Írjon nekünk: office@tosi.hu
